Վերադարձման Քաղաքականություն
Վերջին Թարմացում: 15.01.2024
1. Վերադարձի Իրավունք
Մենք ցանկանում ենք, որ դուք լիովին գոհ մնաք ձեր պատվերից։ Վերադարձ կարող է կատարվել հետևյալ դեպքերում.
- Պատվերը չի առաքվել խոստացված ժամկետում
- Առաքվել են սխալ ապրանքներ
- Ապրանքները վնասված կամ փչացած են եղել առաքման պահին
- Պատվերը չեղարկվել է նախքան պատրաստումը սկսելը
- Տեխնիկական սխալի պատճառով կրկնօրինակ գանձումներ են կատարվել
2. Վերադարձի Գործընթաց
Վերադարձ պահանջելու համար.
- Կապ հաստատեք հաճախորդների սպասարկման հետ առաքումից կամ պատվերի խնդրից 24 ժամվա ընթացքում
- Տրամադրեք ձեր պատվերի համարը և խնդրի մանրամասն նկարագրությունը
- Հավելեք լուսանկարներ, եթե կիրառելի է (վնասված կամ սխալ ապրանքների դեպքում)
- Մեր թիմը կքննարկի ձեր հայտը 2–3 աշխատանքային օրվա ընթացքում
- Հաստատման դեպքում վերադարձը կկատարվի սկզբնական վճարման եղանակով 5–10 աշխատանքային օրվա ընթացքում
3. Չֆինանսավորվող Դեպքեր
Հետևյալ դեպքերը ենթակա չեն վերադարձի.
- Կարծիքի փոփոխություն պատվերի պատրաստումից հետո
- Կերակրի որակի բողոքներ օգտագործումից հետո
- Առաքման ուշացումներ՝ մեր կամքից անկախ հանգամանքների պատճառով (եղանակ, երթևեկություն և այլն)
- Հաճախորդի կողմից սխալ առաքման հասցե նշելը
- Վերադարձի հայտեր, ներկայացված առաքումից 24 ժամ անց
- Պատրաստումը սկսելուց հետո չեղարկված պատվերներ
4. Մասնակի Վերադարձ
Եթե ձեր պատվերի միայն մի մասն է տուժել (օրինակ՝ մեկ ապրանքն է սխալ կամ վնասված), կարող ենք կատարել մասնակի վերադարձ՝ բացառապես տուժած ապրանքների համար։ Առաքման վճարը ենթակա չէ վերադարձի, բացառությամբ այն դեպքի, երբ ամբողջ պատվերը չեղարկվում է նախքան պատրաստումը սկսելը։
5. Վերադարձի Եղանակներ
Վերադարձը կկատարվի սկզբնական պատվերի վճարման եղանակով.
- Քարտով վճարումներ: Վերադարձ սկզբնական քարտին (5–10 աշխատանքային օր)
- Կանխիկ վճարումներ: Խանութի կրեդիտ կամ բանկային փոխանցում
- Թվային դրամապանակներ (Idram): Վերադարձ սկզբնական դրամապանակին (3–5 աշխատանքային օր)
6. Պատվերի Չեղարկում
Կարող եք չեղարկել ձեր պատվերը.
- Մինչ պատրաստումը: Կկատարվի ամբողջական վերադարձ
- Պատրաստման ընթացքում: Կարող է կատարվել մասնակի վերադարձ՝ մեր հայեցողությամբ
- Պատրաստումից հետո: Վերադարձ հնարավոր չէ, սակայն կարող ենք առաջարկել խանութի կրեդիտ
7. Վեճերի Լուծում
Եթե գոհ չեք մեր վերադարձի որոշումից, խնդրում ենք կապ հաստատել հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ։ Մենք պատրաստ ենք արդար և արագ կարգավորել բոլոր վեճերը։ Կարող ենք պահանջել լրացուցիչ տեղեկատվություն կամ ապացույցներ ձեր հայտի մշակման համար։
8. Կապ Մեզ Հետ
Վերադարձի հայտերի կամ այս քաղաքականության վերաբերյալ հարցերի դեպքում կապ հաստատեք մեզ հետ.